Regulamin świadczenia usług i sprzedaży

1. Postanowienia ogólne i dane Sprzedawcy

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem optenvo.pl oraz zasady zawierania umów o dostarczenie oprogramowania i usług cyfrowych „Optenvo".

1.2. Sprzedawcą i usługodawcą jest [NAZWA SPRZEDAWCY / FORMA PRAWNA] z siedzibą pod adresem [ADRES], NIP [NIP], REGON [REGON][, wpisany do CEIDG / KRS pod nr …] (dalej „Sprzedawca").

1.3. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt@optenvo.pl, telefon [TELEFON].

1.4. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.

2. Definicje

• Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna zawierająca umowę ze Sprzedawcą.
• Konsument — Klient będący osobą fizyczną zawierający umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.
• Oprogramowanie / Optenvo — program komputerowy oraz towarzyszące usługi cyfrowe oferowane przez Sprzedawcę.
• Wersja demo — bezpłatna, ograniczona funkcjonalnie i/lub czasowo wersja Oprogramowania udostępniana do testów.
• Operator płatności — PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, obsługujący płatności elektroniczne.

3. Przedmiot i zakres usług

3.1. Optenvo to oprogramowanie automatyzujące przetwarzanie zamówień (dokumentów RO) w systemie Comarch ERP Optima do paragonów/faktur oraz dokumentów magazynowych WZ, wraz z rozliczeniem płatności.

3.2. Sprzedawca udostępnia: (a) bezpłatną Wersję demo, (b) odpłatny dostęp do pełnej wersji Oprogramowania w modelu [subskrypcja miesięczna/roczna / licencja jednorazowa], (c) opcjonalne usługi dodatkowe (wdrożenie, rozwój funkcji na zamówienie, wsparcie).

3.3. Szczegółowy opis funkcji i aktualny cennik prezentowane są w serwisie optenvo.pl przed złożeniem zamówienia.

4. Wymagania techniczne

Do korzystania z Oprogramowania wymagane są: system Microsoft Windows, zainstalowany i licencjonowany Comarch ERP Optima (wersja 32-bit) wraz z dostępem do jego bazy danych, oraz dostęp do internetu. Do korzystania z serwisu wystarczy przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript.

5. Zawarcie umowy i złożenie zamówienia

5.1. Informacje w serwisie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

5.2. Zamówienie składa się poprzez wybór wariantu, podanie danych niezbędnych do realizacji i wystawienia dokumentu sprzedaży oraz potwierdzenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.

5.3. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu oraz zapoznanie się z Polityką prywatności.

5.4. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, przesłanego na adres e-mail Klienta.

6. Ceny i płatności (PayU)

6.1. Ceny podane w serwisie wyrażone są w [PLN] i są cenami [brutto / netto — określić]. W przypadku cen netto do ceny doliczany jest podatek VAT wg obowiązującej stawki.

6.2. Płatności elektroniczne obsługuje Operator płatności — PayU S.A. (kartą płatniczą, BLIK, szybkim przelewem online i innymi metodami udostępnianymi przez PayU). Rozliczenia transakcji dokonywane są zgodnie z regulaminem PayU.

6.3. W modelu subskrypcyjnym płatność może być pobierana cyklicznie (odnawialnie) do czasu rezygnacji, o ile Klient wyrazi na to zgodę przy zamówieniu.

6.4. Klient wyraża zgodę na wystawianie i przesyłanie faktur w formie elektronicznej na podany adres e-mail.

6.5. Brak zapłaty w terminie [X] dni może skutkować anulowaniem zamówienia lub zawieszeniem dostępu.

7. Realizacja i dostarczenie

7.1. Oprogramowanie oraz usługi cyfrowe dostarczane są drogą elektroniczną — poprzez udostępnienie pliku instalacyjnego i/lub klucza/danych dostępowych na adres e-mail Klienta.

7.2. Dostarczenie następuje niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, nie później niż w terminie [np. 24 godzin / 2 dni roboczych], chyba że w opisie usługi wskazano inaczej.

7.3. Wersja demo udostępniana jest bezpłatnie, bez konieczności płatności.

8. Licencja

8.1. Z chwilą dostarczenia Sprzedawca udziela Klientowi niewyłącznej, nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z Oprogramowania w zakresie i na okres wynikający z wybranego wariantu.

8.2. Klient nie jest uprawniony do: odsprzedaży, udostępniania osobom trzecim, dekompilacji (poza przypadkami dozwolonymi ustawowo), modyfikowania ani usuwania zabezpieczeń Oprogramowania.

8.3. Wszelkie prawa własności intelektualnej do Oprogramowania pozostają przy Sprzedawcy lub jego licencjodawcach.

9. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument)

9.1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może w terminie 14 dni odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny, składając oświadczenie (np. wg wzoru w Załączniku) na adres e-mail kontakt@optenvo.pl.

9.2. Treści i usługi cyfrowe: prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który przyjął do wiadomości, że utraci prawo odstąpienia z chwilą pełnego wykonania umowy przez Sprzedawcę (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Przy zamówieniu Konsument może wyrazić taką zgodę; w przeciwnym razie realizacja rozpocznie się po upływie terminu na odstąpienie.

9.3. W razie skutecznego odstąpienia Sprzedawca zwraca otrzymane płatności w terminie 14 dni, przy użyciu tej samej metody płatności, którą posłużył się Konsument.

10. Reklamacje i zgodność z umową

10.1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Oprogramowanie i usługi cyfrowe zgodne z umową.

10.2. Reklamacje można składać na adres kontakt@optenvo.pl, podając dane Klienta, opis problemu i żądanie.

10.3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie rozpatrzenia.

10.4. Do umów z Konsumentami stosuje się przepisy o zgodności towaru/usługi cyfrowej z umową (ustawa o prawach konsumenta). W relacjach B2B rękojmia może być wyłączona lub ograniczona zgodnie z odrębnymi ustaleniami.

11. Odpowiedzialność

11.1. Oprogramowanie ingeruje w dane systemu ERP Klienta. Klient zobowiązany jest do wykonywania kopii zapasowych i przetestowania działania na bazie testowej przed wdrożeniem produkcyjnym.

11.2. W zakresie dozwolonym przepisami odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klientów niebędących Konsumentami ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia zapłaconego za dany okres/licencję i nie obejmuje utraconych korzyści. Ograniczenia te nie dotyczą Konsumentów w zakresie, w jakim przepisy nie zezwalają na ich wyłączenie.

12. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce prywatności, a zasady korzystania z plików cookies w Polityce cookies.

13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

13.1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr.

13.2. Skorzystanie z tych metod ma charakter dobrowolny.

14. Postanowienia końcowe

14.1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

14.2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn; do umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia zawarcia umowy. O zmianach Klienci z aktywną subskrypcją zostaną poinformowani z wyprzedzeniem.

14.3. Regulamin obowiązuje od dnia [DATA].

---

Załącznik — wzór formularza odstąpienia od umowy